Herroeping van je aankoop aanvragen
Hier kun je een duidelijke herroepingsverklaring versturen als een wettelijk herroepingsrecht geldt. We beoordelen verzoeken handmatig; indiening keurt niet automatisch een terugbetaling goed en verandert je downloadtoegang niet.
Laatst bijgewerkt: 23 september 2026
Herroeping aanvragen
Je kunt ook een duidelijke herroepingsverklaring per e-mail sturen, bijvoorbeeld als je aankoopgegevens ontbreken of niet meer beschikbaar zijn: [email protected].
Een duidelijk verzoek, zonder reden
Je hoeft geen reden op te geven om een toepasselijk herroepingsrecht uit te oefenen. Gebruik de aankoopreferentie en het e-mailadres uit je aankoopbevestiging. Kun je die gegevens niet vinden of niet meer raadplegen, ontvang je geen bevestiging of heb je hulp nodig, dan kun je je herroepingsverklaring rechtstreeks naar [email protected] sturen.
Onmiddellijke digitale levering en je rechten
Bij nieuwe betaalde aankopen vragen we uitdrukkelijke toestemming voor onmiddellijke digitale levering en erkenning van verlies van het herroepingsrecht zodra de levering begint, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Een eerdere aankoop zonder dat bewijs wordt niet geacht die toestemming te hebben gegeven. Deze functie blijft beschikbaar voor handmatige beoordeling en doet niets af aan rechten bij gebrekkige, beschadigde of onjuist geleverde inhoud.
Problemen met bestanden of afschrijvingen
Mail [email protected] bij mislukte generatie, beschadigde uitvoer of dubbele of onjuiste afschrijvingen. Ook los van herroeping kan herstel nodig zijn. Stuur geen kaartgegevens of wachtwoorden.